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444115.com苏格兰皇家银行和巴克莱银行要求解释除了一连串的IT故

发布日期:2019-11-12 18:39   来源:未知   阅读:

  在试验阶段就应该有所展现。六合开奖报码!强大的财政委员会负责人尼基摩根国会议员要求苏格兰皇家银行和巴克莱银行提供答案,并在技术故障导致数百万用户被锁定账户后向客户提供赔偿。

  苏格兰皇家银行,NatWest和阿尔斯特银行的客户无法在周五早上5点到10点30分之间访问在线和移动账户,这是对英国网上银行基础设施信心的最新打击。

  据了解,升级到RBS的防火墙软件,旨在提高客户的安全性,适得其反,客户被锁定在网上银行和移动应用程序之外。

  由于技术问题导致巴克莱银行的一些客户因为数小时难以登录账户而导致RBS服务失败。合作银行和Cashplus也不得不为最近几天的在线中断道歉,而今年早些时候TSB巨大的IT崩溃的记忆仍然很新。

  尼基摩根写信给苏格兰皇家银行首席执行官罗斯麦克尤恩和他的巴克莱银行同事杰斯斯塔利,要求就失败的原因和后果寻求答案。她说:“这是银行IT系统失败的又一次补充。

  “仅仅不足以让客户暴露于IT故障,包括延迟支付账单和无法获得自己的资金。高街银行有理由关闭其分支机构网络,因为它们提供无缝的在线和移动电话银行服务。如果他们的银行应用程序和网站无法依赖,这些理由就不会有什么重要性。“

  摩根还提出了对客户的赔偿问题。她在致McEwan和Staley的信中说:“你有什么安排来补偿因失败而失败的客户?您打算如何处理商业客户的间接损失索赔?

  随着苏格兰皇家银行的失败出现,愤怒的客户开始接触Twitter,其中一人说:“NatWest app再次下降。444115.com对我们的24经济体来说真的不可接受!我们怎么能用我们的钱来信任你呢?“

  苏格兰皇家银行发言人表示:“我们想对今天早上登录其在线和移动银行账户的客户表示道歉; 这个问题现在已经解决了。“

  苏格兰皇家银行的最新停电事件将引发一场英国银行最糟糕的服务失败的痛苦回忆,2012年苏格兰皇家银行的软件更新导致数百万客户被锁定账户,有些客户长达一个月。

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